Was tun bei defekten Waschtrocknern?

Foto von PlanetCare auf Unsplash
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Im besten Fall ist ein Waschtrockner ein langlebiges Haushaltsgerät. Aus verschiedenen Gründen können aber Defekte entstehen. Viele Probleme lösen sich bereits durch kleinere Laien-Reparaturen. Für andere benötigt man professionelle Hilfe. Unter Umständen ist das Gerät so beschädigt, dass sich statt der Reparaturkosten auch ein Neukauf anbietet. Was sind die richtigen Handlungsschritte, wenn der Waschtrockner nicht mehr funktioniert?

Vorsicht ist besser als Nachsicht

Haushaltsgeräte sind eine hochpreisige Anschaffung und werden im Alltag häufig benutzt. Deshalb ist es ärgerlich, wenn ein Gerät wie ein Waschtrockner nicht mehr funktioniert. Bereits bei der Auswahl der Waschmaschinen-Trockner-Kombination kann man dafür sorgen, dass man von späteren Problemen verschont bleibt.

In den meisten Fällen lohnen sich die höheren Anschaffungspreise für etablierte Marken mit hoher Qualität:

  • Bekannte Marken achten sehr stark darauf, ihre Kunden zufriedenzustellen, und bieten daher Produkte mit hoher Qualität und eine umfassende Unterstützung bei Problemen.
  • Ein zweiter Vorteil liegt darin, dass die Geräte bekannter Marken weitverbreitet sind. Daher findet man auch mehr Reparaturanleitungen für Laien im Internet, wenn ein Problem auftritt und man nach Lösungen sucht.

Viele Haushalte sind durch ihr Budget in den Preisklassen ihrer Haushaltsgeräte eingeschränkt. Preisvergleiche und Testwebseiten sind eine gute Quelle, um das Gerät mit der geeigneten Preis-Leistung zu finden, zum Beispiel dieser Miele Waschtrockner-Vergleich.

Prävention von Fehlern

Wer einen neuen Waschtrockner kauft, sollte sich die Zeit nehmen, um die Anwendungs- und Pflegehinweise in der Betriebsanleitung aufmerksam zu lesen. Dort findet man wichtige Hinweise über den korrekten Umgang mit dem Gerät:

  • Bei manchen Waschtrocknern ist es notwendig, das Flusensieb regelmäßig auszuleeren. Andere Maschinen arbeiten ohne Flusensieb, bei diesen entfällt dieser Schritt.
  • Andere Anbieter empfehlen es, das genutzte Wasser zu enthärten oder regelmäßig Kalkablagerungen zu entfernen.

Ansammlungen von Kalk und Flusen können sonst zu Defekten führen und die Lebensdauer des Waschtrockners reduzieren. Werden diese lange ignoriert, werden kleine Probleme mit der Zeit zu einem größeren Schaden, der im schlimmsten Fall das gesamte Gerät lahmlegt.

Der Waschtrockner streikt: Fehlerquellen finden

Bei modernen Waschtrocknern gibt es den Vorteil, dass die Geräte mit Displays und intelligenten Analysefunktionen arbeiten. Sie können Probleme ermitteln und den Fehler auf der Anzeige beschreiben.

Fehlercode prüfen

Meist wird das Problem in Form eines Fehlercodes angezeigt. Diesen kann man googeln oder mit den Angaben in der Betriebsanleitung abgleichen. Dort gibt es eine Auflistung der möglichen Fehlercodes und dazugehörige Handlungsempfehlungen.

  • Diese Codes helfen dabei zu ermitteln, ob und wie man das Problem selbst beheben kann.
  • Wird ein Handwerker notwendig, dienen sie außerdem dazu, diesen bei der schnellen Lösung des Problems zu helfen. Der Dienstleister kann sich dadurch genau darauf einstellen, welche Arbeitsschritte und Ersatzteile in der Reparatur notwendig werden.

Der Fehlercode gibt nicht immer eindeutig an, was das Problem ist. Ein Beispiel für eine unklare Angabe ist die Fehlermeldung „Fehler bei dem Wasserablauf“.

Der Ablauf kann aus verschiedenen Gründen als fehlerhaft gemeldet werden. Diese möglichen Probleme muss man dann überprüfen, um den Ursprung der Fehlermeldung zu beheben. Bei dieser Fehlermeldung sind es vermutlich Verstopfungen verschiedener Schläuche und Pumpen.

Nach dieser Fehlermeldung prüft man:

  • ob Schläuche geknickt sind.
  • ob etwas im Ablaufschlauch steckt.
  • ob die Pumpe verstopft ist.

Kann man nicht genau erkennen, was das Problem ist, kann man die Schläuche und Pumpen reinigen und versuchen, ob das Problem so gelöst wurde.

Falsche Fehlercodes

Wie immer gibt es bei Technik die Möglichkeit, dass Meldungen falsch angegeben werden.

  • Unerwünschte Flüssigkeit durch einen Ablauffehler wird durch Sensoren in der Wanne des Geräts entdeckt. Misst das Gerät, dass Wasser in der Wanne ist, wenn es nicht dort sein sollte, stellt es sich ab, um zu verhindern, dass mehr Wasser nachläuft. Wäre der Abfluss verstopft, könnte es sonst zu fatalen Problemen wie Überschwemmungen kommen.
  • Manchmal messen die Sensoren aber auch banale Mengen an Wasser, die etwa zurückgelassen wurden, als man die Trommel gereinigt hat.

Dann kann es vorkommen, dass sich das Gerät nicht wieder aktivieren lässt, da es weiterhin von einem größeren Problem ausgeht. Deshalb hilft es manchmal, den Waschtrockner vom Netz zu nehmen und erst nach ein paar Minuten wieder einzustecken und anzuschalten. Dieser Reset kann den Fehler beheben.

Handlungsanweisungen beheben das Problem nicht: Was nun?

Neben den Handlungsanweisungen in der Anleitung kann man im Internet nach dem Problem suchen. Dafür nutzt man eine Suchmaschine und gibt die Fehlermeldung, Markennamen und die Modellnummer des Waschtrockners ein.

  • In vielen Foren bieten andere Nutzer oder Handwerker Lösungsvorschläge.
  • Auch die Hersteller haben oft Hilfe-Seiten, auf denen ergänzende Handlungsvorschläge zu den Inhalten der Betriebsanleitung angegeben sind.
  • Ein Chat oder Telefonat mit dem dortigen Kundenservice kann dabei helfen, eine individuelle Lösung zu finden.

Kundendienst nutzen

Der Kundendienst kann in jedem Fall genutzt werden, um den Ursprung eines Fehlers und potenzielle Reparaturen zu ermitteln. Danach hängt es von dem Stand der Garantie ab, ob der Hersteller diese Lösungen auch kostenfrei durchführt.

  • Nicht älter als 2 Jahre/mit Garantieverlängerung: Haushaltsgeräte haben eine zweijährige Gewährleistung. Beim Kauf kann man diese Garantie meist für einen Aufpreis verlängern. Innerhalb der Garantielaufzeit repariert der Hersteller die Geräte kostenfrei, solange der Schaden nicht mutwillig selbst erzeugt wurde. Dafür benötigt man in der Regel einen Nachweis des Kaufdatums, wie den Kaufbon.
  • Älter als 2 Jahre: Sind die zwei Jahre Garantie nur knapp abgelaufen, bieten manche Hersteller aus Kulanz vergünstigte Reparaturen an. Sonst muss man selbst zahlen.

Ist die Garantie noch aktiv, sollte man immer die kostenfreien Reparaturen der Anbieter wahrnehmen. Repariert eine nicht autorisierte Person den Waschtrockner, kann die Garantie erlöschen.

Fazit

Funktioniert der Waschtrockner nicht, geben Fehlercodes Aufschluss über den Grund. Anhand der Betriebsanleitung kann man diese prüfen und Handlungsanweisungen erhalten. Mit ihnen kann man das Problem oft selbst lösen. Foren und der Kundendienst der Hersteller bieten weitere Möglichkeiten, Lösungen für Fehler zu finden. Manchmal sind professionelle Reparaturen notwendig.

Bevor man nach Ablauf der Garantie die Vertragswerkstätten des Anbieters für eine Reparatur nutzt, sollte man sich Kostenvoranschläge unabhängiger Anbieter geben lassen. So findet man die günstigsten Reparaturpreise. Diese sollte man außerdem mit aktuell verfügbaren Angeboten vergleichbarer Waschtrockner abgleichen, falls diese nur unbedeutend höher sind.

Tipp: Auch ein Waschtrockner mit Schaden lässt sich noch weiterverkaufen, insbesondere wenn dieser leicht zu beheben ist.

Von David Reisner

Der Autor David Reisner beschäftigt sich mit den Themen Wohnen, Bauen,Garten, Einrichtung, Wohnideen und aktuellen Inspirationen rund um den Hausbau und aktuelle Tipps und Trends. In den Ratgebern auf Hausbau Magazin werden vom Betreiber David Reisner aktuelle Tipps umfassend und informativ dargestellt.

Privat ist Herr Reisner auf Veranstaltungen, Tanz-Festivals und Fach-Veranstaltungen im Bereich Online-Marketing anzutreffen.